近几周以来，全球范围内的 Instagram 用户正经历一场突如其来的“封号潮”，大量账户在用户声称未违反任何平台政策的情况下遭到无故封禁或暂停。尽管 Meta 官方尚未对此发表正式声明，但用户群体中关于人工智能自动化误判的猜测甚嚣尘上，引发广泛担忧。
Reddit、X（原 Twitter）等社交媒体平台上充斥着用户的抱怨和求助信息。许多被封禁的用户表示，他们反复提交了账号审核申诉，却石沉大海，没有任何回应。更令人沮丧的是，用户发现几乎没有其他直接途径能够联系到 Meta 的客服团队，这让他们感到无助且不知所措。
Reddit 用户 u/Dyrovicious 在其个人 Instagram 账号被封后写道:“我已经多次提交申诉，上传了我的 ID，并尝试通过所有官方渠道联系 Meta，但我完全被忽略了。感觉就像对着虚空喊话。”（值得注意的是，Meta 为创作者和企业提供付费订阅服务，以获得优先客户支持，但这并未能平息普通用户的愤怒。）
在 Instagram 的 Reddit 社区中，近期热门帖子几乎全部集中在这波已持续数周的封禁浪潮上。X 上的用户也纷纷涌入 Instagram 的官方回复区，恳求公司采取行动，或至少公开承认问题的存在。此外，Change.org 上一份关于此次封禁的请愿书已迅速收集到超过4，000个签名，显示出用户群体的集体焦虑。
大型互联网公司依赖自动化审核系统来处理海量内容，因此偶尔出现误报是不可避免的。然而，近期 Instagram 封禁数量异常激增，立即引发了许多人对人工智能可能是幕后黑手的怀疑。此前，Pinterest 在今年早些时候也曾面临类似的大规模封禁问题，当时用户抱怨其行为并未违反公司政策，甚至一度有用户威胁采取法律行动。尽管 Pinterest 最终在5月份承认是“内部错误”导致了大规模封禁，但并未明确具体原因，并声称并非 AI 审核所致。
对 Instagram 而言，此次封禁潮的影响远超个人使用范畴，众多企业和创作者的生计因此受到严重打击。Reddit 用户 u/Paigejust 表示:“这是我的生计，我的全职工作。我严重依赖 Instagram 来获取线索。”另一位健身房老板 u/CourtShaw 则分享道:“这项禁令直接影响了我的生意，以及我为我的生意、我的健身房和我的学生投入的无数时间的所有辛勤工作和品牌建设。”
由于无法获取公司内部数据，外界难以判断近期的大规模封禁是否意味着误报数量的显著上升。Meta 迄今为止仍未公开承认存在此问题。
此外，一些受影响的 Instagram 用户报告称，他们被错误地指控犯有严重的违规行为，例如儿童性剥削。这些用户指出，这类指控可能彻底摧毁他们的职业生涯和声誉，引发了极大的担忧。此次大规模封禁事件正在严重侵蚀用户对 Instagram 平台的信任，并凸显了自动化审核系统透明度和申诉机制的必要性。
