美团2024年度财报揭晓：营收与利润双增长，AI战略引领未来
在2024年国内经济回暖、消费信心逐步增强的背景下，美团交出了亮眼的成绩单。据其最新发布的财报显示，美团全年营收达到3376亿元，同比增长22%，净利润更是实现了158.4%的大幅增长，达到358.1亿元。这一成绩不仅彰显了美团在零售领域的稳固地位，更预示着其在科技创新方面的深远布局。
美团的核心本地商业板块继续发挥其“压舱石”作用，全年营收达到2502亿元，同比增长21%，经营利润同比增长35.4%至524.15亿元。这一板块的强劲增长，得益于美团在到店业务、外卖业务以及即时零售板块的全面发力。其中，到店业务订单量同比增长超65%，年交易用户数和年活跃商户数均创历史新高。美团通过升级“神会员”体系，将原本局限于外卖的优惠体系拓展至到店业务，有效吸引了大量客流，为商户增效创收。
在外卖业务方面，美团推出了“品牌卫星店”等新模式，为品牌餐饮商家提供了低成本扩张的有效途径。同时，美团闪购持续拓展优质供给，与超5600家大型连锁零售商、41万本地小商户以及超570家品牌商达成合作，为消费者提供了“30分钟万物到家”的便捷购物体验。
除了核心业务的稳健增长，美团在商户扶持和骑手关怀方面也做出了显著努力。2024年，美团通过“繁盛计划”等举措，为商家提供了数百亿元的资金支持和营销资源，助力商家提升经营能力和服务水平。同时，美团还持续升级骑手权益保障和福利关怀，包括完善“骑手友好社区”通行解决方案、上线“骑手之家”功能等，有效提升了骑手的职业幸福感和归属感。
值得注意的是，美团在AI领域的布局正逐步显现成效。美团CEO王兴在内部沟通会中表示，美团将全面拥抱AI，加大在AI领域的投入和研发力度。美团计划将AI应用于员工的日常工作、业务运营以及产品和服务升级中，以更好地服务于消费者、商家、骑手以及业务伙伴。目前，美团旗下业务正在与AI深度融合，如美团App内的“神抢手”页面已全面接入DeepSeek R1满血版大模型，为用户提供AI智选的品质外卖推荐。
美团还开发了AI客户服务智能体验，并使用内部大语言模型来驱动，有效提升了客户服务效率。财报指出，未来美团将继续加大对AI、无人机配送、自动配送车等前沿科技以及相关应用领域的投入，以科技支撑并驱动零售变革，构建可持续发展的健康生态。
美团在2024年的表现不仅展示了其在国内零售市场的领先地位，更彰显了其在科技创新方面的前瞻性和执行力。随着AI战略的深入实施，美团有望在未来迎来更多新的发展机遇，为消费者、商家和骑手创造更多价值。
