据 AIbase 报道，科技巨头 Meta 正在对其 AI 聊天机器人进行一项新功能测试，允许它们在未经用户提示的情况下主动发送消息。这项内部代号为“Omni”的项目旨在显著提升用户参与度，并有望为 Meta 的生成式人工智能产品带来可观的收入。
该主动功能基于 Meta 与数据提供商 Alignerr 合作的培训材料。这些聊天机器人由 Meta AI Studio 创建，该平台自2024年起允许用户设计具有记忆和特定行为的自定义数字角色。通过这项新功能，机器人能够回顾过去的对话或提出与主题相关的问题，从而持续保持用户的参与。
Meta 对机器人主动发送消息的时间设定了严格限制。只有当用户在14天内发送至少5条消息时，机器人才被允许联系用户。即便如此，机器人也只能发送一条后续消息;如果用户没有回复，对话便会终止。培训材料中的一个示例是:“希望你今天过得愉快!你发现了什么新的喜欢的配乐吗?”这些机器人的设计目标是从之前的聊天中获取细节，并保持一致的个性。
Alignerr 的自由职业者使用名为 SRT 的内部 Meta 工具来模拟和评估这些主动消息的质量。审核人员会确保回复内容相关、友好并符合规则。培训材料明确指出，除非用户主动提出，否则机器人应避免讨论争议性或情绪化的话题，旨在将聊天机器人定位为可靠、个性化的对话伙伴。
Meta 首席执行官马克·扎克伯格曾表示，数字助理可能是解决孤独感的一种途径。尽管该公司承认聊天机器人无法完全解决这个问题，但 Meta 认为它们至少可以促进更有意义的互动。据法庭文件显示，Meta 预计到2025年，其生成式人工智能产品将带来20亿至30亿美元的收入。让机器人主动联系用户有望增加用户的聊天时间，从而提升平台价值。
Meta 拒绝向透露哪些功能已向公众开放。目前，一些功能显然仍处于早期测试阶段，而另一些则正在内部试用。在聊天机器人领域，用户留存率仍是一个挑战，长时间的互动有时甚至会产生负面影响，例如 Character.AI 就曾因其聊天机器人的影响而面临诉讼。
