抖音电商近期推出了一系列前所未有的商家扶持举措，旨在帮助商家降低成本并增加收入。据最新公布的数据显示，截至2月底，包括多类目免佣、小商家帮扶基金及推广费返还等在内的多项政策已落地实施，累计为商家节省了超过30亿元的成本。
为了进一步优化商家的经营体验，抖音电商在商家治理与履约策略上进行了持续的改进。平台不仅上线了“新商家成长与权益”专区，还推出了商家成长任务管理工具，为商家提供从政策解读到运营指导的一站式服务。
在这些扶持政策中，免佣金措施尤为引人注目。作为核心举措之一，免佣金直接减少了商家的经营成本，提升了利润空间。据悉，抖音电商在2025年前两个月已经减免了超过20亿元的货架场景服务费，预计全年将达到135亿元。特别是商品卡免佣政策，随着用户主动搜索下单意愿的增强，这一措施有效促进了商家的经营效率。
抖音电商还在多个类目上实施了免佣政策。继2024年水果生鲜免佣后，今年前两个月新增了日用百货、厨具、男装等多个类目的免佣，仅保留0.6%的支付渠道费用。以男装类目为例，符合条件的商家可享受基础技术服务费率由5%降至0.6%的优惠，有助于商家在春季“焕新”期间降低经营成本，扩大经营规模。
除了免佣金外，抖音电商还推出了运费险降费政策，为符合条件的商家或达人降低10%-40%的运费险成本。这一措施有效减轻了商家的负担，今年前两个月已为商家节省运费险成本超过7亿元，预计全年将节省45亿元。
针对新商家，抖音电商也推出了特别的免佣政策。在3月份成交首笔订单的商家，可享受全域免佣，包括商品卡订单、直播订单、短视频订单等。这是继2024年11月后，抖音电商第二次推出新商限时免佣举措，旨在降低新入驻商家的经营成本。
为了降低商家因退货退款而产生的经营损失，抖音电商的巨量千川平台也推出了退款退费补贴政策。针对部分满足条件的退款订单，平台会自动返还推广费到商家的千川账户，无需商家再提交申请或操作。
在提升商家经营体验方面，抖音电商还持续优化商家体验分，通过优化考核指标、明确分数档位提升标准、剔除非商家责任的订单以及优化商家反馈申诉通道等措施，让商家在平台上更轻松地经营。
为了让新入驻的商家更快地了解平台政策并度过冷启动阶段，抖音电商升级了抖店“新商家成长与权益”专区，结合商家成长任务管理工具，新商家可通过完成简单任务获得流量激励，实现从0到1的生意增长。
