随着人工智能技术的迅速发展，越来越多的地方政府开始将 AI 引入政务服务，试图通过智能化手段提升服务质量和效率。近期，北京经济技术开发区和深圳福田区纷纷上线了基于 DeepSeek 大模型的智能政务助手，标志着 AI 在政务领域的应用迈出了重要一步。
在北京经济技术开发区，新的智能政务小助手经过多家企业的测试后正式投入使用。这个助手不仅能处理咨询工作，还能进行材料审核，极大地缩短了办事时长。其强大的语义理解能力使其能够准确识别用户的需求，真正实现了 “边聊边办”。营商环境建设局副局长付哲表示，智能助手的上线为企业提供了更高效的服务，推动了政务服务的智能化转型。
与此同时，深圳福田区的70名 “AI 数智员工” 也已经在政务服务领域上岗。这些智能员工能通过分析海量案例，自动生成法律裁决书框架，将文书处理的时间从数小时压缩至几分钟。在基层服务中心，数智员工能够快速解答党费缴纳和组织关系转接等问题，使工作人员有更多时间组织社区活动，提升了服务质量和效率。
福田区政务服务和数据管理局的员工们借助 DeepSeek 开发的人工智能办公系统，只需简单的指令，系统便能迅速给出解决方案。副局长高增指出，通过人机协同，整体效率提高了20% 以上。这一系列的变化，不仅减轻了工作人员的重复性劳动，还提升了政务服务的专业性和有效性，真正让 AI 成为助力政府服务的新动力。
人工智能技术在政务服务中的应用，为各地政府优化服务、提升效率提供了新的思路和途径。随着技术的不断成熟，未来的政务服务将更加智能化、人性化，真正成为人民生活中的 “超级助手”。
