亚马逊首席执行官安迪·贾西(Andy Jassy)周二在一封面向全体员工的电子邮件中透露，公司正加速部署生成式人工智能(Generative AI)，此举将对部分岗位产生影响，预期会减少整体的企业员工数量。
贾西在备忘录中指出，生成式人工智能的应用不仅是在亚马逊的产品中，更重要的是将“进一步倾向于”在内部流程中使用。亚马逊目前正在开发或已完成超过一千个生成式人工智能项目。他以 Alexa+ 为例，说明了公司未来的发展方向，尽管亚马逊首席信息安全官（CISO）强调该服务在正式发布前仍需在安全防护上进行完善。目前，Alexa+ 正在接受测试，但具体发布日期仍未公布。
“目前已有超过一百万人可以使用这项服务，我们对客户的反响非常满意——随着业务规模的扩大，我们收到了许多很棒的反馈，也从中学习了很多，”亚马逊发言人表示，“我们正以更快的速度持续向客户推出这项服务，并期待着在今年夏天让这项服务在更广泛的范围内普及。”
然而，贾西坦承，随着生成式人工智能和代理程序的广泛应用，其将“改变我们的工作方式”。他预测，随着效率的提升，公司将需要更少的人手来完成当前的一些工作，同时需要更多人手从事其他类型的工作。“我们预计，随着公司范围内广泛使用人工智能，效率将得到提升，这将减少公司员工总数。”
面对潜在的岗位变化，贾西鼓励员工积极学习新技能，参加研讨会并尝试 AI 技术。他提到，AWS Skill Builder 为亚马逊员工提供了免费的 AI 相关课程，部分课程具有实用价值。贾西以自己1997年加入亚马逊的经历为例，强调了学习和适应新技术的关键性。他认为，那些学习如何使用生成式人工智能的人员将“处于有利地位，能够产生巨大的影响，并帮助我们重塑公司”。
尽管贾西的备忘录中并未提及立即的裁员计划，但亚马逊的重返办公室政策以及此前已进行的数轮大规模裁员（自2021年以来至少裁减了2.7万人），预示着公司在成本控制和效率提升方面的持续努力。在经济学家普遍认为生成式人工智能不会大规模取代工作和损害工资的论调下，亚马逊的举措引发了对其人工智能战略未来影响的广泛关注。同时，许多员工对其强制性的五天返工政策表达不满，这可能导致公司面临人才流失的风险。
长远来看，业界对于人工智能对就业市场的影响存在不同看法。例如，Anthropic 首席执行官达里奥·阿莫迪预测未来五年内一半的白领工作岗位可能消失，这一观点尤其引起了程序员和初级安全人员等群体的担忧。
