Avaya与CallCabinet:在统一的呼叫记录平台上实现标准化的有效方法

Avaya 面向企业的 Aura 平台和面向中小企业的 IP Office 平台是许多企业的主要通信平台。

用户对其功能性和可靠性非常熟悉,使用 Avaya 的企业通常会因这种稳定性而进行长期投资。截至 2024 年,Avaya 在这两大关键产品上的市场份额显著,这凸显了 Avaya 在全球商业通信行业的强大影响力。

然而,对通话录音、嵌入式人工智能分析和合规性要求越来越高,这意味着这些平台必须辅以能够应对这一挑战的工具,而不需要从这些平台迁移。

成功的关键是什么?与拥有灵活、适应性强、可扩展现有通信平台功能的解决方案的供应商合作。这意味着 Avaya 客户可以利用现代化的功能和技术。

CallCabinet首席执行官 Ryan Kahan表示:“无论您是在整个企业内独家部署 Avaya,还是拥有混合 UC 环境,您都需要能够根据不断变化的通信环境进行发展和调整的技术解决方案。”

“这就是我们的 SaaS 平台无关功能在行业中独一无二的地方——允许企业在一个兼容的呼叫记录和分析解决方案上进行标准化,并无缝地捕获和分析来自任何平台的对话数据。”

对于Avaya 平台,CallCabinet 的跨平台兼容性可确保不会忽略 Avaya 呼叫数据。他们的解决方案提供了所有对话的统一视图,无论它们来自哪个平台。

在不损害数据主权的情况下,该解决方案将所有数据汇总到单一视图中。这可确保您以统一的方式访问、交互和维护合规性、质量保证和数据智能。

数据隐私法规曾经仅适用于金融服务行业,但现在正迅速成为全球大多数行业的法律。从 PHI、PII、PCI DSS 和 Dodd-Frank 到 GDPR、POPIA 等等,遵守法规现在对于零售和医疗保健等其他行业来说也是不可协商的。

CallCabinet 的合规通话记录可确保安全地记录、存储和分析每一次互动,从高风险谈判到联络中心内的大量通信,以确定合规性依赖关系。所有对话数据(包括迁移的旧数据)都使用独特的加密技术对每次通话进行密封。这意味着,即使恶意行为者设法访问中央池,也必须单独解码每个对话的数据集以供使用。这一关键功能是一种安全措施,对于处理大规模机密信息接收的行业来说,这是一个特别重要的组成部分。

毫无疑问,通过我们今天看到的所有收购和合并,Avaya 很可能成为企业足迹中的众多通信平台之一。拥有一个跨平台和部署类型互操作的解决方案是必需的。

Kahan 说:“每家公司都依靠日常对话来维持业务运转,但要真正保持竞争力,从大量通信数据中获得有意义的见解是一项战略要务,但迄今为止,这一战略要务尚未得到充分利用。”

“随着企业的转型和发展,CallCabinet 的解决方案也随之成长——简化运营、识别绩效差距以及收入损失机会意味着公司可以很快看到底线效益。”

现在,所有依赖 Avaya 的企业都面临如此大的风险,因此很容易看出无缝集成的重要性。

无论是在 Avaya Aura 的广阔领域还是在 Avaya IP Office 的精简环境中,CallCabinet 的紧密协同作用都是动态企业追求差异化通信和智能卓越的有力推动者。

Kahan 表示:“我们的解决方案套件对于已经部署或计划部署 Avaya 的企业来说是战略盟友。”

猜你喜欢

草样年华 2 下载:重温青春的记忆与感动
草样年华 2 下载:重温青春的记忆与感动

草样年华 2是一部备受关注的青春小说,它以真实而生动的笔触描绘了一代人的成长历程和青春记忆。如今,随着数字化时代的到来,我们可以通

积积对积积桶的免费应用:助力人们实现绿色生活与智慧管理的全新平台
积积对积积桶的免费应用:助力人们实现绿色生活与智慧管理的全新平台

积积对积积桶的免费应用助力于民众实现绿色生活与智慧管理。于此应用之下,诸多居民得以轻松维护其生活环保,养成积累环保习惯。此应用以其

热血大唐礼包兑换码大全分享:集结各类兑换码,让你轻松领取丰厚奖励
热血大唐礼包兑换码大全分享:集结各类兑换码,让你轻松领取丰厚奖励

在这个充满热血与激情的大唐江湖里,每一位玩家都渴望拥有更多的资源和奖励来提升自身的实力。今天,我将为大家带来一份特别的礼物——热血

久久久精品无码亚洲日韩按摩:身心合一的极致体验与放松之道
久久久精品无码亚洲日韩按摩:身心合一的极致体验与放松之道

久久久精品无码亚洲日韩按摩,者乃现代人寻求身心合一之极致体验,其法乃通过专业技师之手法,承载古老智慧,融合现代科学,以助于人们摆脱

伽罗去的一件不剩的照片 P 图,轻松帮你去除不想要的物品
伽罗去的一件不剩的照片 P 图,轻松帮你去除不想要的物品

在我们的生活中,有时候会遇到一些照片中不想要的物品或人物,这可能会影响照片的美观和质量。不用担心!通过一些简单的 P 图技巧,你可

天眷之门的荣耀与传承:探索门派的卓越风采与未来之路
天眷之门的荣耀与传承:探索门派的卓越风采与未来之路

在古老的东方,有一扇被称为“天眷之门”的神秘之门,它不仅是历史的见证者,更是传承的载体。这扇门背后,隐藏着无数门派的风采与故事,它

解锁逆水寒手游绿林怪客身份的秘诀之旅
解锁逆水寒手游绿林怪客身份的秘诀之旅

随着科技的不断进步和互联网文化的深入发展,越来越多的人沉浸在丰富多彩的游戏世界中。其中,古风武侠题材的游戏以其独特的魅力吸引了众多

滋润BBWWBWWBBWW:探讨其对肌肤保湿的重要性与实用方法
滋润BBWWBWWBBWW:探讨其对肌肤保湿的重要性与实用方法

滋润BBWWBWWBBWW者,乃现今护肤之法宝也。其所具之滋润功效,能有效保持肤质之水分,使肌肤光泽如新。然,若能更为深入探讨其原理及应用,

探寻隐藏线索,探案电话亭《看不见的真相》全攻略
探寻隐藏线索,探案电话亭《看不见的真相》全攻略

在城市的角落里,电话亭似乎已经成为了被遗忘的角落。在《看不见的真相》这个探案游戏中,电话亭却成为了寻找线索的关键所在。今天,就让我

神医放血小游戏全面攻略:提升技能,闯关胜利之道
神医放血小游戏全面攻略:提升技能,闯关胜利之道

神医放血小游戏以其独特的玩法和富有挑战性的关卡吸引了众多玩家的目光。你是否曾为了提升技能,勇闯无数关卡而困扰?本文就是为你量身定制