标题：新零售风云变幻，阿里断腕之后，实体店寻求新生机
在电商巨头阿里巴巴挥别银泰百货与高鑫零售（大润发、欧尚等品牌母公司）之际，一场关于新零售命运的讨论再度升温。2025年初，阿里以累计亏损超200亿的代价，毅然决然地舍弃了这些曾经被视为新零售战略棋子的实体资产。这一举动，不仅让人回想起马云那句“线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售”的豪言壮语，也映照出当下新零售探索之路的曲折与不易。
回望过去，阿里巴巴曾雄心勃勃地布局线下零售，银泰百货、高鑫零售、三江购物等纷纷被纳入麾下。然而，新零售的“学徒”们似乎并未如愿成为行业变革的先锋，反而逐渐淡出公众视野。就连新零售的“老大哥”盒马鲜生，也从曾经的跑马圈地转向更为稳健的发展策略。
阿里的新零售尝试，并非没有亮点。以银泰百货为例，阿里利用自身庞大的用户基础和互联网技术，为银泰百货进行了全方位的数字化改造。会员宝、导购宝、营销宝等技术解决方案的引入，以及INTIME 365数字化付费会员体系的推出，一度让银泰百货的数字化会员数量飙升，甚至在疫情期间创造了多个销量破千万的爆款单品。然而，这些数字化手段虽然提升了人与百货业的连接效率，却未能从根本上解决被电商分流交易额的问题。
大润发作为超市行业的佼佼者，同样接受了阿里的数字化改造。从自助收银机的投设，到淘鲜达业务的接入，再到“大润发优鲜”APP的推出，大润发在数字化道路上可谓不遗余力。然而，这些努力并未能阻止其业绩的下滑。投入巨资打造的“淘鲜达”因配送成本过高，客单价难以覆盖成本，最终沦为“慈善项目”。而消费者对于高大上的数字化噱头也并不买账，他们更愿意选择传统的购物方式。
面对新零售的困境，传统商场开始重新审视自身的核心竞争力。它们意识到，线下卖场的核心并非那些花哨的APP功能，而是重塑商场价值，通过“社群+场景”的营销模式，吸引消费者深度参与和情感投入。于是，我们看到了南京路步行街的电竞狂欢、北京朝阳大悦城的二次元文化主题空间、上海虹桥天街的二次元生日会等创新活动。这些活动不仅让线下商场焕发了新的生机，也让线上话题为线下实体空间引流，带来了实实在在的消费转化。
与此同时，亲子经济、儿童娱乐赛道的逆势增长也为实体经济带来了新的机遇。大润发Super社区店在下沉市场推出的“免费量血压+儿童游乐区”等服务，成功拿捏了“祖孙三代”的消费习惯，通过亲子客群提升了到店频次和消费水平。这些成功案例表明，实体经济并非没有出路，关键在于如何创新、如何满足消费者的新需求。
在新零售的探索中，阿里或许将从台前转向幕后，凭借其技术和数据专长，为零售伙伴提供“弹药”。而实体店本身，则将成为故事的主角。毕竟，最懂线下消费者的，始终是实体店的从业者。胖东来等企业的成功案例也为我们提供了启示：给员工高薪高待遇并不等于增加成本，而是用员工幸福感换取业绩暴增。这种以人为本的经营理念，或许才是实体店续命的真正神药。
如今，新一代消费者对于购物场所的需求已经发生了深刻变化。他们追求的不仅仅是衣食住行的满足，更是能晒朋友圈的仪式感、能混圈子的社交币、能标榜人设的身份卡。这种演变推动着购物中心从单纯的空间提供者转变为能打卡、能发笔记、能认识朋友的舞台。在新零售的风云变幻中，实体店正在寻求新的生机与出路。
