在近日举办的2025天猫超级品牌私享会上，阿里巴巴集团高层释放了关于淘宝天猫平台未来发展的积极信号。阿里巴巴集团副总裁、淘宝平台事业部总裁处端在会上透露，与前一年同期相比，2025年前三个月淘宝天猫平台的日均新购消费者数量实现了数倍的增长。
处端指出，当前电商行业正面临前所未有的竞争压力，消费者对商品和服务的质量要求也在不断提升，这既是对平台和商家的挑战，也是推动行业创新发展的新机遇。他强调，淘宝天猫将加大用户增长的投入，并与商家携手，通过优质的服务，增强消费者的忠诚度。
处端进一步表示，淘宝天猫的目标不仅是将用户转化为消费者，更要将他们培养成成熟消费者和VIP客户，特别是88VIP会员。为此，平台将引入新的市场机制，鼓励商家提升商品和服务的品质，以此获得更多的流量和更好的消费者体验，从而形成一个正向循环，推动整个平台生态的加速增长。
在用户增长方面，淘宝天猫今年的投入将比去年翻倍。通过与支付宝、微信支付、云闪付等支付机构的合作，平台正在加速将新用户转化为消费者，特别是年轻消费者的增长势头强劲。随着平台规模的扩大，优质商家也将获得更多的增长机会。在产品层面，淘宝天猫将对红包签到、收藏、关注等功能进行更新，以培养用户的回访和复购习惯。
为了进一步提升用户转化率，淘宝天猫今年还将加大对88VIP和省钱月卡等产品的投入。针对88VIP用户，平台将根据淘气值进行分层升级，提供更多增量权益，提升用户体验。而省钱月卡则将逐步面向全体用户开放，以吸引更多用户转化为平台消费者，并培养他们的复购习惯。
处端在会上还表示，淘宝天猫将投入更多资源，聚焦帮助具有创造力和提供优质服务的商家加速增长。同时，平台还将持续升级AI客服工具店小蜜，以在保障服务质量的同时降低商家的经营成本。他强调，今年将是淘宝天猫与商家全面聚焦增长的一年，希望商家与平台一道，抓住新机遇，实现加速增长，共同构建商家、平台、消费者的共生生态。
