在数字化转型的浪潮中，企业知识库正经历一场深刻的变革，其角色已从单纯的信息储存容器跃升为驱动认知与行动的核心枢纽。
随着人工智能（AI）技术的飞速发展，企业纷纷寻求通过AI赋能业务增长，但通用大模型虽知识广泛，却难以满足企业对精准性、安全性及业务深度的特定需求。此时，企业知识库作为连接AI大模型与实际业务的桥梁，其价值日益凸显。
过去，知识库虽被视为企业业务的核心，却常因与实际业务脱节而被束之高阁，如同一座鲜有人问津的图书馆。然而，随着AI大模型在业务中的深入应用，企业对知识库的认知和需求发生了翻天覆地的变化。知识库不再只是信息的静态存储，而是成为企业级AI不可或缺的价值源泉。
在腾讯全球数字生态大会成都峰会上，腾讯云不仅展示了其立足“核心技术自研+拥抱先进开源”的多模型策略，还重点介绍了腾讯云大模型知识引擎、腾讯乐享知识库等AI工具产品的最新进展。这些产品旨在推动大模型与企业知识库的深度融合，助力企业快速构建知识管理体系和AI应用。
企业级AI的应用并非开箱即用，而是面临着巨大的知识鸿沟。通用大模型在行业知识及企业环境理解上存在明显不足，如缺乏特定行业的深度知识、难以自动适配企业特有的业务流程等。这些问题限制了通用大模型在企业级场景下的应用效果。
为了弥补这一鸿沟，构建知识库成为关键。通过领域知识注入、知识抽取等技术手段，企业可以整合结构化行业知识库、企业文档等数据，增强模型的专业性和对企业环境的理解。知识库的作用在于为AI提供标准答案，确保大模型的输出结果准确可靠。
腾讯云为此提供了全链路AI原生服务体系，包括模型开发平台TI平台、大模型知识引擎和腾讯乐享知识库等工具。这些工具能够帮助企业快速搭建知识管理体系和AI应用，让AI更懂企业实际业务。例如，科沃斯利用腾讯乐享知识库赋能一线门店导购，实现了产品知识与售卖实战的高效结合，显著提升了人效并节约了成本。
在AI的加持下，知识库的产品形态也在不断发展变化。印象笔记作为深耕知识管理十余年的产品，认为知识引擎的关键在于结合上下文进行知识挖掘，并揭示用户尚未意识到但实际需要补充的新知识。在智能化时代，AI将自动化处理底层工作，提高效率，释放人力，使用户能更高效、有效地执行任务。这是AI时代知识库的核心价值所在。
随着知识库向量化、非结构化数据结构化等技术的发展，以及自然语言交互的普及，知识库产品的未来形态必将发生颠覆性变化。当企业员工能够无缝配合结合了知识库的AI工具开展工作时，降本增效将不再是空谈，而是企业数字化转型的实实在在成果。
